1. 運送費用

只要你選擇「親身換領」、「經MTR Mobile換領」或單次消費滿HK$600或以上，即可享免運費。 如消費不滿HK$600，則收取$45運費。

運送費用包括「嘉里快遞」/「順豐速運」所收取的運費及本公司收取之行政費用。如因超過指定時間從「嘉里快遞」/「順豐速運」自提點取貨所產生之逾時費用，則於提貨時由「嘉里快遞」/「順豐速運」直接收取。

2. 有關送貨/ 換領

添加貨品至購物車後，選擇心儀的送貨/ 換領方式及選擇合適取貸地點/ 輸入收貨地址。確認資料無誤後，點擊付款並完成付款手續。當付款成功後，訂單詳情電郵會發送至您的電郵地址。

我們提供以下送貨/ 換領方式：

• 親身換領
  
  當商品已準備就緒，我們將會發出換領確認電郵。如未收到換領確認電郵，切勿到店換領相關商品。換領商品時，請出示換領確認電郵，以便核對閣下訂單資料。正常情況下，當訂單確認後，將於3-5個工作天內收到換領確認電郵。
  
  ​請確保於收到換領確認電郵後的30天內到店內一次過換領訂單上所列明的所有貨品。如未能提供換領確認電郵，我們保留拒絕換領的權利。而逾期仍未換領的貨品，我們將訂購者視作棄權論，亦不會獲安排退款。
  
  如你需委託他人代領商品，須填妥並簽署 「委託代領授權書」。代領人需於領取商品時，出示以下文件，方可代領：
  
  1) 已填妥並簽署的授權書列印正本
  2)「換領確認電郵」列印本
  3) 訂購者之個人身份證明文件列印本
  4) 代領人之身份證明文件
   

按此可查看MTR e-Store 門市位置
 

•  購買單獨電子禮劵或旅遊門票
  ***只適用於指定商品****
   

1) 電子禮劵

當訂單確認後，商品會於購買後第二天內發送至用戶的MTR Mobile 應用程式內。

你可於MTR Mobile應用程式內「我的獎賞」>「禮品」。使用詳情，請參閱有關商品。

2) 旅遊門票

當訂單確認後，門票將會於購買後三個工作天內發送至登記電郵。
 

• Kerry Express @ MTR Shops / 送貨服務 / 順豐智能櫃收件/ 順豐站自取/ 順豐營業點自取*
  
  每個訂單只可送遞往一個自取點或一個本地收件地址，暫不提供海外國家及地區之送貨服務。於填寫送貨資料時, 請填入收件人真實姓名及本地電話號碼(區號+852)，以確保順利收件。
  
  正常情況下，當訂單確認後，我們將於3-5個工作天內將訂單的商品發送至「嘉里快遞」/「順豐速運」。當商品已準備就緒，我們將會發出發貨通知及貨件追蹤號碼。登記用戶登入帳戶後， 可到用戶資料下的「訂單」，查閱相關訂單的出貨狀態及貨件追蹤號碼。
  
  當貨品送抵指定地點，「嘉里快遞」/「順豐速運」將致電或以短訊方式通知，請根據指示於指定時間內取貨。超過指定時間取貨所產生之逾時費用，會由「嘉里快遞」/「順豐速運」直接收取。有關各自取點的營業時間，請參閱「嘉里快遞」/「順豐速運」網頁​。
  
  備註：
  
  請注意你的送貨服務將由「嘉里快遞」/「順豐速運」提供，並受你與「嘉里快遞」/「順豐速運」之間的獨立合約所約束。你的個人資料亦是提供給「嘉里快遞」/「順豐速運」，港鐵公司並無控制或接觸權利。因此，在選擇使用「嘉里快遞」/「順豐速運」提供的送貨服務前應慎閱「嘉里快遞」/「順豐速運」於 https://hk.kerryexpress.com/terms/index/HK 或 http://www.sf-express.com/hk/tc/ 的條款及細則和於https://hk.kerryexpress.com/terms/index/PRIVACY 或 http://www.sf-express.com/hk/tc/ 的私隱政策。港鐵公司並非閣下與「嘉里快遞」/「順豐速運」之間的合約的合約方，亦不會因「嘉里快遞」/「順豐速運」提供的送貨服務而負責或承擔任何責任。如就任何送貨服務的問題，請與「嘉里快遞」/「順豐速運」聯絡。​

                  *水晶列車為易碎品，只限門市親身換領，不設送貨。

3. 損壞貨品退換 / 退款

所有商品在訂單確認後均不設退換。如在收到商品時發現貨品有所損壞，請於3天內電郵至 estore@mtr.com.hk 通知我們。

你須帶同損壞貨品及相關收貨單親身到 MTR e-Store 門市以安排退換損壞貨品或退款。所有損壞貨品必須於簽收後14天內退回。

MTR e-Store - 香港西九龍站
香港西九龍站B2層13號舖
辦公時間：星期一至日上午10時至晚上7時 (午膳時間: 下午2時至3時)

貨品只可退換一次。在檢查退回的損壞貨品及證明文件後，本公司保留拒絕退換貨品或退款的權利。

人為損壞恕不能安排退換或退款。

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